Qualitätsoffensive für den Kärntner Tourismus
Qualitätsoptimierung von Angebot und Dienstleistung sowie eine Steigerung des gesamtwirtschaftlichen Erfolges der Kärntner Tourismusunternehmer sind die erklärten Ziele des ab Frühjahr 2011 startenden Modells. Qualitätscoaches, die von den Kärntner Regionen eingesetzt werden, stehen allen Betrieben, die sich für diesen freiwilligen Check entscheiden, beratend und begleitend zur Verfügung. Partner des Modells sind die Kärnten Werbung, die Wirtschaftskammer Kärnten, die Kärntner Regionen, Urlaub am Bauernhof, der Verband der Kärntner Privatvermieter, die Kärnten Card sowie die Kärntner Seilbahnen. „Kärnten ist somit das erste Bundesland das ein von allen touristischen Segmenten getragenes Qualitätsmodell umsetzt.
In Qualitätszirkeln werden gemeinsam die Kriterien erarbeitet, die u. a. eine Optimierung bei der Servicequalität, die Orientierung an der Tourismusmarke Kärnten sowie eine Verbesserung der Managementqualität sicherstellen sollen“, informiert Kärnten-Werbung-Chef Christian Kresse, der betont, dass bereits bestehende Qualitätsprogramme wie zum Beispiel Hotelsterne, Urlaub am Bauernhof-Blumen, Segel vom Wörthersee etc. im neuen Modell berücksichtigt werden. „Vonseiten der Politik unterstütze ich sowohl das Qualitätssicherungsmodell sowie auch das völlig neue Tourismus-EDV-System finanziell. Die Unternehmer können das als unmoralisches Angebot sehen. Denn es sollte keine Ausrede mehr geben, buchbar zu sein und die Qualität zu steigern“, erklärt LR Josef Martinz.
Kärntenweites Tourismus-EDV-System
Durch die Anpassung vieler Regions-Websites auf das Design der www.kaernten.at wurde bereits eine einheitliche Optik und Navigation geschaffen, um Gästen eine leichtere Bedienung zu ermöglichen. Nun ist es das erklärte Ziel, den Beherbergungsbetrieben die tägliche Arbeit zu erleichtern und ihnen professionelle Vertriebsmöglichkeiten zu geben. Mit der Implementierung einer neuen Technologie, welche von den Systempartnern feratel und Net4You entwickelt wurde, müssen die Unternehmer ihre Daten nur mehr einmal in eine zentrale Datenbank einpflegen. Damit haben sie die Möglichkeit, ihr Angebot auf unterschiedlichen Vertriebskanälen zu präsentieren sowie auch online buchbar zu sein. „Ein professioneller Verkauf ist für die Zukunft des Tourismus in Kärnten unabdingbar. Wir haben mit Feratel und Net4You die besten Partner gefunden und können gemeinsam mit Betrieben, Regionen und Gemeinden Kärnten am Markt online buchbar anbieten“, sagt Martinz.
Vorreiterrolle für Kärnten durch provisionsfreie Onlinebuchung
Durch die Vereinbarung einer Flatrate in Bezug auf Buchungsprovisionen wird es nun erstmals ermöglicht, auf dem Landestourismusportal www.kaernten.at allen teilnehmenden Regions- und Ortsportalen und sogar für Betriebswebsites die Onlinebuchung mit 0 % Provision anzubieten. Mit dem integrierten Vertriebsmanagement-System können künftig viele internationale Buchungsplattformen mit wenigen Klicks bedient werden.
