RoomBonus: Alternative zu booking.com
Die Probleme mit booking.com und Co sind bekannt: Buchungsplattformen können zwar (viele) Gäste generieren, nur leider fressen die fälligen Kommissionen (fast) jede Gewinnmarge auf. Und die Kommissionen steigen und steigen. Die ÖHV spricht bereits von bis zu 50 Prozent des Zimmerpreises. Deshalb unterstützt ÖHV-Geschäftsführer Markus Gratzer auch das österreichische Start-up RoomBonus, das eine Idee hat, wie man mehr Buchungen auf die eigene Hotelhomepage umleiten kann. „Wir müssen unsere Customer-Ownership zurückgewinnen“, sagt Gratzer.
An der Uni geboren
Rainer Schuster, Gründer und CEO von RoomBonus, kommt von der TU Wien. Er hat dort die Grundidee für eine onlinebasierte Destinationslösung als Alternative zu OTAs entwickelt: Gäste mit Gratis-Zusatzleistungen des Hotels dazu zu bewegen, direkt zu buchen.
„Aber dann ist politisch nichts passiert“, sagt er. Also gründete er 2015 RoomBonus. Und möchte Hotels und Gästen ein Angebot machen, „Besser als Bestpreis“, nicht billig, sondern smart: Der Gast sucht auf den herkömmlichen Buchungsplattformen interessante Hotels. Dann gibt er die URL seines aktuellen Favoriten auf der Homepage von Room-Bonus ein. Das System von RoomBonus erkennt das Hotel und erstellt auf Basis der vorliegenden Daten des Hotels, des Zimmerpreises, der vorliegenden Kundendaten (Personenanzahl, Aufenthaltsdauer usw.) ein Bonusangebot für den Gast: eine Flasche Sekt aufs Zimmer, einen Rabatt im Spa, ein zusätzliches Kinderbett, Gratis-Leihski etc. Gast und Hotel bekommen dieses Angebot. Werden sich beide einig, bezahlt das Hotel an RoomBonus eine sehr geringe Kommission, hat eine Direktbuchung mehr und muss keine Kommission an eine OTA zahlen. Und bekommt alle vorliegenden Kundendaten. „RoomBonus speichert auch die Boni“, erklärt Schuster. „Über unser System bekommt der Hotelier erstklassige Daten zur Kundenbindung, und er sieht, nach welchen Zusatzleistungen Gäste fragen.“
Der Gast kann auch direkt auf www.RoomBonus.com nach einem Hotel suchen. Dort findet er (bald) Premiumpartner von RoomBonus mit Bild und der ganzen Palette an möglichen Boni (neben u. a. einem ReiseBlog). Schuster spricht von fünf Millionen potenziellen „smarten Gästen“, vor allem Frauen, die auf so ein Angebot eingehen würden. Ab Sommer wird RoomBonus online gehen. Ab Frühjahr wird es eine Werbekampagne geben.
Momentan werden Hotelpartner gesucht. Später soll es auch ein Browser-Add-in geben, mit dem man als User beim Surfen auf booking.com und Co einen Knopf zur Direktbuchung über RoomBonus angezeigt bekommt. An der IMC FH Krems läuft ein Forschungsprojekt: Mithilfe einer semantischen Text-Analyse und mit Tourismusexperten will man die Hotelsuche und die Zuordnung der passenden Boni feinjustieren.
