B&B Hotels meldet für 2025 ein Umsatzplus in mehreren Kernmärkten und baut gleichzeitig sein Netzwerk an Standorten weiter aus. In der Region Central and Northern Europe stieg der Umsatz um zehn Prozent auf 553 Millionen Euro, im deutschen Markt um acht Prozent auf 484 Millionen Euro. „Im vergangenen Jahr ist es uns gelungen, unseren Umsatz wiederholt signifikant zu steigern. Das gilt für die Region CNE ebenso wie für den uns so wichtigen deutschen Markt“, sagt Arno Schwalie, Chief Executive Officer bei B&B Hotels Central and Northern Europe in Hochheim am Main.

Das Unternehmen erweiterte sein Portfolio um 21 Neueröffnungen auf insgesamt 276 Standorte in der Region. Zudem unterzeichnete die Hotelkette Verträge über 1.500 zusätzliche Zimmer. Mit einem neuen Standort ist B&B Hotels erstmals auch in Liechtenstein vertreten.

Expansion und Investitionen treiben Entwicklung

Parallel zur Expansion investiert B&B Hotels in die Modernisierung bestehender Häuser. Im Jahr 2025 wurden 42 Renovierungsprojekte abgeschlossen und 40 weitere gestartet. Ziel ist es laut Unternehmen, Design und Ausstattung zu vereinheitlichen und den Wiedererkennungswert zu stärken.

„Wir schließen weiße Flecken, verdichten unsere Präsenz an wichtigen Destinationen und bauen gleichzeitig unser Angebot in Feriendestinationen aus“, so Schwalie. Die Entwicklungspipeline sei weiterhin gut gefüllt, ein Überschreiten der Marke von 300 Häusern gilt als nächster Meilenstein. Für weiteres Wachstum setzt das Unternehmen neben Neubauten auch auf Übernahmen bestehender Betriebe und Partnerschaften. So wurde gemeinsam mit Garbe Commercial Living die Entwicklung von 30 Hotelneubauten angekündigt.

Fokus auf Gästeerlebnis

Ein Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung des Angebots und der Verbesserung des Gästeerlebnisses. Dazu zählen unter anderem neu gestaltete Lobbybereiche sowie ein erweitertes Angebot an Speisen und Getränken. Nach Angaben des Unternehmens stieg die Kundenzufriedenheit auf 82,9 Prozent. Auch das Loyalty-Programm B&me verzeichnete Zuwächse und umfasst aktuell rund 533.000 Mitglieder.

Zur Sicherung von Qualitätsstandards plant B&B Hotels zudem den Start einer eigenen Schulungseinrichtung. Die sogenannte B&B Hotels Academy soll insbesondere Hoteliers und ihre Teams aus- und weiterbilden. „Die Academy wird ein einheitliches Gästeerlebnis sicherstellen“, erklärt Schwalie.

Partnerschaften und Managementausbau

Neben operativen Maßnahmen setzt das Unternehmen auf Kooperationen zur Stärkung der Markenpräsenz. So bestehen unter anderem Partnerschaften mit dem Mobilitätsanbieter Sixt sowie mit dem Deutschen Olympischen Sportbund. Darüber hinaus kooperiert B&B Hotels mit den Fußball-Bundesligisten 1. FSV Mainz 05 und FC Augsburg.

Auch strukturell wurde das Unternehmen weiterentwickelt. Das Management-Team wurde um mehrere Positionen erweitert, darunter Verantwortliche für die Bereiche Vertrieb, Betrieb, IT und Personal. Insgesamt umfasst das Führungsteam nun neun Personen. Zudem berichtet der Managing Director für Polen, Jakub Bilik, direkt an die Geschäftsführung.