Die Privatvermietung zählt in Tirol zu jenen Bereichen, die nicht gerade einfach zu erreichen sind: viele Kleinstbetriebe, wenig formalisierte Betriebsführung, hoher Beratungsbedarf bei Rechts-, Vertriebs- und Digitalisierungsfragen. Der Verband der Tiroler Tourismusverbände (VTT) begegnet dieser Ausgangslage seit 2017 mit einem eigenen Ausbildungsformat, das nicht die VermieterInnen selbst adressiert, sondern jene, die sie betreuen. Beim jüngsten Netzwerktreffen am Bildungsinstitut Grillhof in Innsbruck-Vill wurden elf MitarbeiterInnen aus Tiroler Tourismusverbänden als zertifizierte Vermietercoaches ausgezeichnet.
Der Lehrgang ist modular aufgebaut und deckt vier Felder ab: Tourismus und Recht, Kommunikation und Rhetorik, Marketing und Vertrieb sowie Digitalisierung. Ergänzt wird er durch E-Learning-Angebote, regelmäßige Netzwerktreffen und Refresher-Kurse. Die Kombination aus Grundausbildung und laufender Auffrischung zielt darauf ab, den Wissensstand in einem Gebiet aktuell zu halten, in dem sich rechtliche Rahmenbedingungen und Vertriebskanäle rasch verändern. Nach Verbandsangaben handelt es sich um ein österreichweit einzigartiges Format.
Multiplikatoren statt Einzelberatung
Die Logik dahinter ist die eines Multiplikatorenmodells: Statt zentral organisierter Schulungen für eine schwer erreichbare Zielgruppe qualifiziert der Verband Personen, die ohnehin im laufenden Kontakt mit den Betrieben stehen. „Die Vermietercoaches sind das Bindeglied zwischen den Tourismusverbänden und den Vermieterinnen und Vermietern vor Ort und damit eine der wirkungsvollsten Investitionen, die wir in die Qualität des Tiroler Tourismus tätigen können“, sagt VTT-Geschäftsführerin Ingrid Schneider. Dass das Programm seit 2017 kontinuierlich weiterentwickelt werde und nun erneut elf Absolventinnen und Absolventen ausgezeichnet werden konnten, zeige den Bedarf in den Regionen.
Mit den elf neuen Zertifizierungen steigt die Zahl der aktiven Vermietercoaches in Tirol auf 94. Die aktuellen AbsolventInnen kommen aus dem Tiroler Oberland, dem Zillertal, St. Anton am Arlberg, dem Paznaun, dem Wipptal, den Kitzbüheler Alpen, dem Tannheimer Tal, der Tiroler Zugspitz Arena sowie von Innsbruck Tourismus. Die Erste Ferienregion im Zillertal Fügen-Kaltenbach stellt mit drei Personen den größten Anteil eines einzelnen Verbands.