Hotel Manager
Das Start-up Hotel Manager ist ein junges Hospitality-Tech-Unternehmen, das Guest Journey und Hotelbetrieb in einer Plattform vereint und Hotels dabei hilft, die gesamte Gäste-Experience digital zu steuern. Das Ziel: Serviceeffizienz, Umsatz und Gästebindung zu steigern. Alle Gästeinteraktionen laufen über eine App oder Web-App – von der Buchung bis nach dem Aufenthalt. Die Plattform fungiert im Grunde als eine Art Betriebssystem für das Hotelerlebnis. Die Daten werden automatisch zwischen dem Hotelverwaltungssystem und der digitalen Gästeschnittstelle abgeglichen.
Implementiert für Gäste sind Online-Check-in, Personalisierung von Zimmerpräferenzen, Upselling-Angebote, Chat mit dem Hotel, Room- und Concierge-Service, Housekeeping-Anfragen, Feedback, Loyality-Programme oder Wiederbuchungen. Hotelteams bekommen ein Dashboard mit Aufgabenmanagement, Abteilungsmanagement, Gästeanfragen oder Echtzeit-Analysen. Das Unternehmen wurde 2020 in Großbritannien gegründet und betreut inzwischen mehr als 500 Hotels weltweit. Weitere Informationen unter www.hotelmanager.co
Apaleo
Ein spannendes Travel-Tech-Start-up kommt aus Deutschland. Apaleo ist eine cloudbasierte Property-Management-Plattform (PMS) für Hotels, Serviced Apartments und andere Unterkunftsformen. Eine Property-Management-Plattform ist im Grunde das Betriebssystem eines Hotels, in dem alles zusammenläuft: Zimmerverwaltung, Buchungen, Rechnungen, Gästedaten, etc. Das Start-up will die Infrastruktur für die Hotelindustrie revolutionieren – ähnlich wie Shopify für Online-Shops.
Hotels können mit Apaleo verschiedene Tools kombinieren und wie ein Lego-System individuell und bedürfnisorientiert zusammenbauen: Payments, Pricing, Chat-Bots, Customer-Relationship-Management, Marketing-Automation und vieles mehr. Das Ziel: statt starre All-in-one-Lösungen bietet Apaleo eine flexible digitale Infrastruktur, mit der sich Hotelbetriebe kontinuierlich an veränderte Gästebedürfnisse und technologische Entwicklungen anpassen können. Das Unternehmen wurde 20217 in München gegründet und ist mittlerweile in über 30 Ländern aktiv. Weitere Informationen unter www.apaleo.com
DerbySoft
Ein „altes“ Start-up ließ auf der ITB mit einer neuen Innovation aufhorchen. Das Unternehmen DerbySoft wurde bereits 2002 gegründet und baut Technologien, die Anbieter von Reisen (Hotels, Airlines) mit Verkäufern (Online Travel Agencys, Reisebüros, Plattformen) verbinden. Heute gilt die 450-Mitarbeiter-starke Firma nicht mehr als Start-up, sondern als etablierter Travel-Tech-Player, der mit KI-Automatisierungen und globalen Datennetzwerken von sich reden macht. 2026 stellte DerbySoft auf der ITB eine zukunftsweisende Technologie vor. Der AI Voice Agent automatisiert zeitintensive Hotelkommunikation. Er übernimmt automatisch Hotelanrufe, nimmt Buchungen entgegen, verarbeitet Änderungen oder Stornos, kümmert sich um Zahlungsprüfung und Rechnungseinholung und integriert sich in bestehende Hotelsysteme. Mit Echtzeit-Rückmeldungen und einem webbasierten Dashboard reduziert DerbySoft den Arbeitsaufwand, senkt Fehlerquoten und Kosten und sorgt für eine höhere Servicequalität. Weitere Informationen unter www.derbysoft.com
IDeaS Spotlight
Ein neues Tool aus dem Hause IDeaA, einem der weltweit größten Anbieter von Revenue-Management-Systemen für die Hotellerie, soll Hotelmarketing in die Zukunft führen. Die Plattform IDeaS Spotlight verbindet Revenue-Management-Daten, Nachfrageprognosen und Marketingentscheidungen in einer Plattform. Das Ziel: Forecasting-Ansätze zeigen, wann und wo Marketing voraussichtlich den größten Effekt erzielen kann. Hotels sollen so genau wissen, wann Marketing wirklich Nachfrage erzeugen kann und wann nicht. IDeaS Spotlight ist sprichwörtlich zukunftsgetrieben: Statt auf vergangene Daten zu setzen, zeigt die Plattform, wann und wo Marketing voraussichtlich den größten Effekt erzielt. IDeaS Spotlight nutzt dafür Nachfrageprognosen, Preissensitivität, Buchungsdaten und Markttrends, um Marketingkampagnen datengetrieben zu steuern. Ein zentrales Element ist der neue Indikator „Potential to Influence“, der Hotels erstmals direkt zeigen soll, wie stark Marketing die Nachfrage beeinflussen kann. Die Prognosedaten werden in ein einfaches Dashboard für Marketingteams übersetzt. Weitere Informationen unter https://ideas.com