In Sachen Service macht ihnen so schnell keiner was vor – zumindest wenn es nach dem Kundendienst Verband Österreich (KVA) geht: Die Schanktechnik der Stieglbrauerei wurde mit dem KVA Service Award 2024 ausgezeichnet. Und das nicht irgendwo im Mittelfeld – sondern österreichweit an der Spitze. Damit ist Stiegl das einzige Unternehmen aus der Schanktechnik-Branche, das diesen Preis abräumen konnte.
Was steckt dahinter? Kein Zufall, sondern System. Und zwar im wörtlichen Sinn. Das „Drink Modul“ – ein modularer Aufbau für Zapfanlagen – ist das Herzstück der Stiegl-Schanklösung. Doch Technik allein reicht nicht. Entscheidend ist der Mensch dahinter. Rund vierzig Serviceleute sorgen im Innen- und Außendienst für kurze Wege, kluge Lösungen und schnellen Support.
Hohe Weiterempfehlung
Anton Kammerlander, der die Schanktechnik leitet, bringt es auf den Punkt: „Diese Auszeichnung ist das Ergebnis unseres täglichen Einsatzes. Das ganze Team bringt sein Know-how und Herzblut ein – und das spüren auch unsere Kunden.“ Das Ergebnis: 97 Prozent der befragten Gastronomen würden den technischen Kundendienst von Stiegl weiterempfehlen. Bewertet wurden im Zuge der neutralen KVA-Befragung vier Kernbereiche: Annahme, Verhalten, Qualität und Umsetzung. In allen Punkten bekam Stiegl Bestnoten.
Der Kundendienst Verband Austria vergibt den Award jährlich beim KVA Service Kongress. Die Basis ist eine systematische, branchenübergreifende Kundenbefragung.