In Innsbruck hat man auch schon besser gelacht

Bild oben:  Josef Hackl (Seniorchef „Goldener Adler“), Vizebürgermeister Johannes Anzengruber, Madlen Hackl (Küchenchefin vom „Goldener Adler“), Hubert Siller (Leiter des MCI Tourismus).

Ein aktuelles Stimmungsbild von Innsbrucks gewerblichen Beherbergungsbetrieben liefert aktuell eine neue Studie des Management Center Innsbruck (MCI) auf Initiative von Vizebürgermeister Johannes Anzengruber.

Klar war schon vorab, dass wegen der Covid-19 Situation der allgemeine Stimmungsparameter eher schwach ausfallen würde: So fiel die Zufriedenheit mit der letztjährigen Sommersaison 2021 mäßig (2,83) aus. Aufgrund von Unsicherheiten auf Angebots- und Nachfrageseite und des anfänglichen Lockdowns im Dezember 2021 zeichneten sich die Betriebe im Hinblick auf die Wintersaison 2021/22 ein eher negatives (3,79) Bild. Auch der Ausblick auf die derzeit laufende Sommersaison 2022 gestaltete sich verhalten, mit jedoch wieder steigender Tendenz (2,98). Darüber hinaus registrieren die Betriebe Änderungen im Gästeverhalten: Buchungen erfolgen oft sehr kurzfristig und es ist eine erhöhte Anzahl an Stornierungen zu verzeichnen als vor noch vor der Pandemie.

Mit dem touristischen Angebot und den touristischen Attraktionen Innsbrucks sind die Befragten durchaus zufrieden (2,14).  Vor allem die Kombination aus Sehenswürdigkeiten und Sportangebot in der Stadt und auf dem Berg – also dem alpin-urbanen Mix in Innsbruck – wird als „Tourismusmagnet“ empfunden. Auch die Innsbruck Card (1,54) wird als wertvolles Angebot angesehen. Verbesserungspotential orten die Innsbrucker Beherbergungsbetriebe neben dem Veranstaltungsangebot, bei jugendspezifischen Aktivitäten (2,77) und im Nachtleben (3,77). 

Gute mobile Erreichbarkeit und reibungslose Verkehrsanbindungen sind für den touristischen Erfolg einer Stadt entscheidend. Die An- und Abreisemöglichkeiten nach und von Innsbruck (1,80), die Mobilitätsanbindung (1,68), die Erreichbarkeit von Sehenswürdigkeiten (1,36) sowie das Mobilitätsangebot der Innsbruck Card (1,80) wurden von den befragten Betrieben sehr positiv bewertet. Deutlich Luft nach oben besteht im Ausbau von Ladesäulen für Elektromobilität (3,88) sowie bei der aktuellen Parksituation (3,92). „Die Befragung zeigt uns auch deutlich Bereiche auf, wo wir uns verbessern müssen“, so VizebürgermeisterJohannes Anzengruber. „Neu zu denken ist beispielsweise das innerstädtische Hotel- sowie Park-Leitsystem und die Welcome-Atmosphäre, besonders am Hauptbahnhof Innsbruck. Zudem wurden wir angeregt atmosphärische Anpassungen bei der Gestaltung von öffentlichen Plätzen vorzunehmen“, ergänzt Anzengruber.

Ihr eigenes Angebot bewerten die Beherbergungsbetriebe mit „Gut“ (2,29). Besonders geschätzt wird Vielfalt des Angebots (2,04), die Qualität der Betriebe (2,23) und die Anzahl der verfügbaren Betten (2,27). Dies sieht auch Josef Hackl, Seniorchef des Traditionshauses „Goldener Adler“, so. Weniger angetan ist man von der eigenen Preisgestaltung (2,62), da diese von externen Faktoren abhängig und für den einzelnen Betrieb nur bedingt aktiv steuerbar ist. Darüber hinaus ergibt die Umfrage, dass in Innsbruck ein High-End-Betrieb in der Kategorie „5-Sterne“ durchaus seine Daseinsberechtigung hätte. 

„Die schwierigen Entwicklungen am Arbeitsmarkt und der vorherrschende Personalmangel spiegeln sich im Tiroler Tourismus und somit auch in Innsbruck stark wider“, erläutert MCI-LeiterHubert Siller. Somit verwundert es ihn auch nicht, dass die gewerblichen Beherbergungsbetriebe in Innsbruck die Rekrutierung von Personal und die direkt davon abhängige Service-, Dienstleistungs- und Angebotsqualität als die größten zukünftigen Herausforderungen für ihren Betrieb ansehen.