Sie zielen laut CEO Gebhard Rainer vor allem darauf ab, die Reisen intuitiver“ und lohnender zu machen und gleichzeitig „den Geist der Erkundung, Entdeckung und des authentischen Abenteuers“ zu bewahren.

So bietet neue HX-App Zugriff auf wichtige Reiseinformationen, Expeditionsaktualisierungen in Echtzeit und eine Reihe von Bord-Diensten während ihrer Reise. Die HX-App wird auf den vier Schiffen der HX-Flotte, also der MS Fridtjof Nansen, der MS Roald Amundsen (beide mit einer Kapazität von 490 Gästen), der MS Fram (250) und der MS Spitsbergen (150) eingeführt. Nicht aber auf der MS Santa Cruz II (90 Passagiere), mit denen die Galapagos-Inseln erkundet werden. Sie gehört dem ecuadorianischen Reiseveranstalter „Metropolitan Touring“, an der HX mit 24,9 % beteiligt ist und mit dem die Zusammenarbeit bis 2029 verlängert wurde. Die MS Santa Cruz II ist an HX verchartert.

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Außerdem wurde auf den HX Schiffen (außer auf der MS Fram und der MS Santa Cruz II) eine neue 24/7 „Grab & Go“-Station eingeführt, die es den Gästen erleichtert, Essensangebote abzuholen, wann immer sie diese brauchen.

HX Expeditions behält zudem die Vertriebskonditionen für das kommende Jahr unverändert bei. Reisebüros erhalten weiterhin eine Grundprovision von 15 %. Gebhard Rainer: „Reisebüros sind und bleiben das Fundament unseres Vertriebs.“ Die Fortführung der Basisprovision sei „ein strategisches Bekenntnis, keine temporäre Aktion”, so Rainer. Dazu gehören auch exklusive Pep-Angebote, das umfangreiche Schulungs- und Marketingpaket sowie Fam-Trips für Vertriebspartner:innen. Die Grundprovision für Reisebüros – dem „Fundament“ des Vertriebs bei HX Expeditions – beträgt auch im kommenden Jahr 15 %.